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小中大 為推動(dòng)文化旅游品牌與產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，近年來各旅游景區(qū)都加大了智能化方面的建設(shè)，以"智變"優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與管控能力，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。依托人工智能技術(shù)，以人臉識(shí)別、人員軌跡、人流分析等為切入，打造了智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)解決方案，通過智慧管理平臺(tái)、智慧服務(wù)平臺(tái)、智慧營銷平臺(tái)、應(yīng)急指揮調(diào)度中心、大數(shù)據(jù)中心等，幫助實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營銷的智慧，建成新型智慧景區(qū)。
智慧旅游票務(wù)平臺(tái)包括通行、票務(wù)、游客分流、密度檢測(cè)、車場管理、聚合支付等功能，其中通行模塊通過實(shí)名制采集信息，支持游客刷臉入園，省去排隊(duì)取票時(shí)間，提升通行效率，節(jié)約人力驗(yàn)票成本；票務(wù)模塊支持景區(qū)靈活設(shè)置門票與多樣化的驗(yàn)票方式，提升游客體驗(yàn)，并以統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，為景區(qū)運(yùn)營策略調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)。此外，新零售平臺(tái)則是通過精準(zhǔn)營銷、門店分析等為景區(qū)商業(yè)街提供綜合性數(shù)據(jù)支撐與管控。
總體來說，解決方案的推出應(yīng)用對(duì)于游客、景區(qū)雙方都具有較大的價(jià)值。對(duì)景區(qū)而言，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上線下票務(wù)系統(tǒng)的整合、庫存的科學(xué)管理、景區(qū)流程的優(yōu)化、全方位沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)以及多源大數(shù)據(jù)沉淀，能夠減輕園區(qū)管理員、票務(wù)員、決策支持分析人員、市場營銷人員、財(cái)務(wù)人員工作量，大幅節(jié)省人工成本；對(duì)游客而言，景區(qū)通過海量多源異構(gòu)數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、多樣化營銷、精準(zhǔn)推送，使游園體驗(yàn)感得以優(yōu)化增強(qiáng)。
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