智慧旅游是通過現(xiàn)代信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合,以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心,使旅游資源和旅游信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用,并服務(wù)于公眾、企業(yè)和政府的旅游信息化的新階段。
這個(gè)定義有三層意思:
智慧旅游重視對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信技術(shù)等新信息技術(shù)的應(yīng)用,但并不是簡單地采用新信息技術(shù),而是要把新技術(shù)和旅游行業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理和旅游營銷的差異化。
通過開展智慧旅游建設(shè),可以提升整體旅游環(huán)境,更好地保障旅游安全和旅游品質(zhì),提升游客全程旅游體驗(yàn)。智慧旅游還讓游客在旅游過程中有更大的自主權(quán)和自助服務(wù)能力,使得游客可以更加方便合理地安排行程,享受到更個(gè)性化的體貼的接待服務(wù),并更方便地參與旅游體驗(yàn)的分享和交流,從而全方面提高游客的滿意度,智慧旅游是以服務(wù)游客為核心,注重和游客的互動(dòng),在滿足多數(shù)使用成熟技術(shù)的游客的基礎(chǔ)上,兼顧那些關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用的旅游人群。
智慧旅游是建立在旅游信息化的基礎(chǔ)之上的,通過引入新信息技術(shù),提升旅游信息化的整體水平和服務(wù)能力,是旅游信息化發(fā)展的新階段和發(fā)展方向。智慧旅游是一個(gè)動(dòng)態(tài)的建設(shè)過程,將隨著旅游業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。我們現(xiàn)在能夠想象到的足夠“智慧”的場(chǎng)景,在5年后、10年后都會(huì)變得非常普通。
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